CONDIZIONI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)
I prodotti acquistati su www.casadelbambinoempoli.it sono venduti direttamente dalla Bocconi srl, società di diritto italiano, con sede legale in Piazza della Vittoria 50053 Empoli , Firenze , iscritta alla CCIAA di Firenze al n°FI474265 , C.F./P.IVA 04699640480
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.casadelbambinoempoli.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate e si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su www.casadelbambinoempoli.it accettate al momento del check out. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
Modalita d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
È consentito all'utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine.Bocconi srl. si riserva peraltro di non accettare tale ordine qualora abbia ad oggetto più di n.3 pezzi dello stesso articolo all'interno del medesimo;
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Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo mail customercare@casadelbambinoempoli.it.
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati swww.casadelbambinoempoli.it
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, mentre è invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate la Bocconi srl avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail.
Bocconi srl.si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso
Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro, e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto - IVA. Le spese di spedizione e eventuali oneri doganali sono escluse sia per i paesi dell' Unione Europea sia per i paesi extra Unione Europea .
Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalita di spedizione)
ORDINE
Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei Prodotti su www.casadelbambinoempoli.it è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto gli anni 18, rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su wwwcasadelbambinoempoli.it è proibita.
Bocconi srl si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
Bocconi srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.
Bocconi srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.
Modalita di pagamento (Payment methods)
Bocconi srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa, MasterCard, American Express, Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprieta della Bocconi srl fino al completo incasso del relativo prezzo.
Nel caso di pagamento on line mediante carta di credito, Bocconi srl, al momento della trasmissione dell'ordine, non effettua l'addebito dell'Importo Totale Dovuto, ma si limita a verificare la validità della carta e l'assenza di eventuali blocchi. L'addebito dell'Importo Totale Dovuto sarà effettuato solo al momento della spedizione.
Nel caso in cui l'utente proceda di pagare mediante bonifico, il Servizio Clienti gli invierà un'e-mail contenente le coordinate bancarie necessarie per l'effettuazione del bonifico.
Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario dovrà pervenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi dalla data di ricevimento della e-mail. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto, di cui l'utente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'Importo Totale Dovuto, eventualmente pagato in ritardo.
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di Bocconi srl.o dalla data di ricezione da parte di. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l'ordine, si chiede all'utente di indicare nella causale del bonifico bancario.
MODALITA DI SPEDIZIONE
Modalità di spedizione (Shipping Methods)
Le informazioni sulle modalità di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.
Costi di spedizione (Shipping costs)
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere BRT. Per tutte le altre destinazioni e utilizzato il corriere BRT
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi:
Esempio:
Per acquisti inferiori a 600,00 il costo della spedizione e di 9,00 forfettari
Per acquisti superiori a 600,00 la spedizione e' gratuita in italia
Per acquisti fuori dal territorio italiano in costo della spedizione e' a carico del cliente.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere BRT , dalle 9 alle 17, dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Una volta che gli articoli sono stati spediti non e piu possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Zone di consegna (Delivery zones)
La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali) e nei seguenti paesi (vedi tabella sotto).
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Tempi di consegna (Delivery times)
Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti e il seguente:
Italia 3 GIORNI LAVORATIVI
Isole 5GG GIORNI LAVORITIVI
Altra destinazione
3- 4giorni lavorativi EUROPA
5-6giorni lavorativi EXTRA UE
Le consegne sono effettuate e garantite BRT
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere BRTdalle 9 alle 17, dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non e possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Bocconi srl al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione di BRT
La consegna dei prodotti puo avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantita dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non e’piu’ assicurata.
RESI E CAMBI
Resi e Cambi (Returns and Exchanges)
Se i prodotti non soddisfano si puo chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso (Returns Procedure)
La merce acquistata puo essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Bocconi srl
Bocconi srl. rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Bocconi srl.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una e-mail a CUSTOMERCARE@CASADELBAMBINOEMPOLI.IT per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Bocconi srl
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco .
Bocconi srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
Per i resi contattare il servizio clienti
Una volta completata la fattura proforma del reso, si prenota un ritiro contattando BRT. Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Bocconi srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Bocconi srl. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste e in tal caso non verrà rimborsata la somma pagata.
Il reso deve essere indirizzato a: Bocconi srl Casa del Bambino Piazza della Vittoria 60 50053 Empoli (FI),
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi (Exchanges)
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Bocconi srl
Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a MAIL. Per effettuare il
cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Bocconi srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, Bocconi srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Bocconi srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Bocconi srl. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
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Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction)
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana.
In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di appartenenza.
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personali da parte del sito web …www.casadelbambinoempoli.it………………………..
sui Suoi diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei dati personali (UE)
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5. MODALITA’ DI TRATTAMENTO
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6.1 PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI E DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE (DIRITTO
ALL’OBLIO)
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successivamente i dati verranno cancellati o conservati in una forma che non consenta la Sua
identificazione (es. anonimizzazione irreversibile), a meno che il loro ulteriore trattamento sia
necessario per uno o più dei seguenti scopi:
i) risoluzione di precontenziosi e/o contenziosi avviati prima della scadenza del periodo di
conservazione;
ii) per dare seguito ad indagini/ispezioni da parte di funzioni di controllo interno e/o autorità
esterne avviati prima della scadenza del periodo di conservazione;
iii) per dare seguito a richieste della pubblica autorità italiana pervenute/notificate al sito web
www.casadelbambinoempoli.it prima della scadenza del periodo di conservazione.
6.2 DIRITTO ALLA PORTABILITA’
Le evidenziamo che fino alla scadenza del periodo di conservazione applicabile - potrà chiedere di
ricevere o chiedere di trasferire a terzi i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso
comune e leggibile per ulteriori usi personali ovvero per fornirli ad altro titolare del trattamento
(Diritto alla portabilità).
In particolare, i dati che possono essere oggetto di portabilità sono i dati anagrafici (es. nome,
cognome, titolo, data nascita, sesso, luogo nascita, residenza, codice fiscale ecc.).
7. MODALITA’ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI
La informiamo che per esercitare i diritti sopra menzionati potrà scrivere in forma elettronica a
customercare@casadelbambinoempoli o per alcuni è possibile esercitarli accedendo al pannello di controllo per
procedere in autonomia.
L’esercizio dei diritti è, gratuito;
Il sito web wwwcasadelbambinoempoli.it ha il diritto di chiedere informazioni necessarie a fini identificativi del
richiedente.
8. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
La sicurezza dei dati è garantita sotto diversi aspetti:
- L’ accesso fisico ai server non è consentito, se non previa autorizzazione e solo per motivi
tecnici, ad informatici di comprovata competenza: es riparazione di guasti hardware
- Informatico: doppio firewall e antivirus.
- Sistema operativo attivo solo per le componenti necessarie.
- Doppio Backup
- Accesso alla console consentito solo a un ristrettissimo gruppo di utenti autorizzati e
specializzati
9. RECLAMO O SEGNALAZIONE AL GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Le evidenziamo che Lei ha diritto di proporre reclamo ovvero di effettuare una segnalazione al
Garante per la Protezione dei Dati Personali oppure in alternativa presentare ricorso all’Autorità
Giudiziaria. I contatti del Garante per la Protezione dei Dati Personali sono consultabili sul sito web